Wie die Stadt Illnau-Effretikon mitteilt, stammen die bisherigen Öffnungszeiten von Stadtverwaltung und Stadtpolizei aus dem Jahr 2007. Inzwischen können viele Anliegen online oder per E-Mail erledigt werden, und der persönliche Kundenkontakt hat sich verändert. Die Komplexität vieler Geschäfte ist gestiegen, sodass spontane Vorsprachen häufig nicht von der zuständigen Fachperson bearbeitet werden können.

Ermittelte Randzeiten

Erhebungen zeigen, dass am Freitagmorgen zwischen 07 und 08 Uhr sowie am Montagabend zwischen 18 und 19 Uhr die Kundenfrequenz und Anzahl der Telefonanrufe deutlich zurückgeht. Deshalb sei es gerechtfertigt, die Öffnungszeiten in diesen Randstunden zu reduzieren. Die Stadtverwaltung weist darauf hin, dass ausserhalb der offiziellen Öffnungszeiten nach wie vor persönliche Termine mit Mitarbeitenden vereinbart werden können.